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  日前，甘肅省定西市自來水公司獲得定西市物價局命名的“價格誠信單位”榮譽稱號。該公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)1.5億元，供水面積20平方公里，供水人口12萬人，供水能力5萬立方米/日，污水處理能力1萬立方米/日，苦咸水淡化能力0.5萬立方米/日。公司經(jīng)濟性質(zhì)為國有企業(yè)，主要經(jīng)營范圍是自來水供應、管道安裝、維修、水暖配件、器材零售、給排水工程設計施工和管道工程安裝及維修等。公司集給水管理、排水管理、污水凈化、苦咸水淡化于一體，追求科學化、規(guī)范化、人性化管理，給水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、苦咸水淡化系統(tǒng)全面實現(xiàn)了自動化控制。2003年9月在西北供水行業(yè)首家通過了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證。公司是甘肅城鎮(zhèn)供排水協(xié)會副會長單位，連續(xù)多年被省、市、區(qū)及上級有關部門評為先進單位；先后被國家建設部授予“精神文明建設先進單位”和“文明服務示范單位”。   定西市自來水公司是服務性很強的公益性企業(yè)，早在一九九六年十月就率先在定西城區(qū)實施社會服務承諾制度。從“業(yè)務接洽、工程安裝施工、管線維修、查表收費、安全供水”等幾個方面向廣大用戶鄭重承諾，并制定了相應的管理措施和辦法，使承諾付諸于實際行動。根據(jù)承諾條款，專門制定出了《自來水公司承諾制內(nèi)容實施細則》。近年來，公司不斷為社會服務承諾制注入新的活力，開展“價格誠信單位”創(chuàng)建活動和“文明服務示范窗口”活動，組織職工學習兄弟單位的先進經(jīng)驗，提高對創(chuàng)建活動重要性的認識，通過經(jīng)常性的思想教育，使每個職工樹立起全心全意為人民服務的自覺性，把文明程度從服務質(zhì)量上體現(xiàn)出來。   定西水司模范遵守《中華人民共和國價格法》等價格法律、法規(guī)和規(guī)章。始終堅持“開拓奮進、保障供給、優(yōu)質(zhì)服務、永續(xù)發(fā)展”的企業(yè)質(zhì)量方針，廣泛深入地開展“價格誠信單位”創(chuàng)建活動，依法經(jīng)營，誠信服務，在營業(yè)收費等供水公共服務場所公開水價、收費標準和服務流程。公開向社會承諾遵守價格法規(guī)，誠信經(jīng)營，杜絕價格欺詐等價格違法行為，認真執(zhí)行《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，切實做好明碼標價和收費公示工作。公司專門成立了供水稽查科，加大對供水服務的監(jiān)督力度，制定投訴、舉報辦法，向社會公布舉報電話，在社會各界聘請二十多名義務監(jiān)察員確保監(jiān)督。對違諾員工，一經(jīng)查實，嚴格按規(guī)定處罰責任人，獎勵舉報人。通過以上措施的不斷實施和完善，公司的服務質(zhì)量有了明顯提高，為“價格誠信單位”的創(chuàng)建奠定了良好的基礎，提高了企業(yè)在社會上的知名度。 （版權所有 轉載須注明中國水星）